淘宝退货的避坑指南：一个订单两个寄件码

一、事情经过

我网购很少买衣服，所以退货的很少。最近在淘宝上买了衣服，没想到退货时就掉到坑里去了。

同一个商家，同一个订单，买了两件衣服，卖家用一个快递包裹寄给我。

退货时，我把两件商品都勾选了，退货方式选择「快递柜寄件」。淘宝生成了两个快递柜的寄件码，一个商品一个。我当时还纳闷，为什么不生成一个寄件码，现在淘宝退货都这么智能了吗？我也没有多想，把本来已经装在一个袋子的衣服又分开装到两个袋子里，下楼就塞到快递柜里的两个格子里去了。

后来一个快递很快就寄出了，另一个的状态一直显示「等待寄出」，这时才发现需要支付运费。我知道我掉到坑里去了，于是就联系了淘宝客服。

二、对话过程

我：申请退货的时候选的是快递柜寄件，但是平台生成了两个取件码，因为没有经验，分成两个包裹放到快递柜里的，才知道退货宝只能用一次，还有一个快递需要支付运费，请问这个该怎么解决？

客服：亲亲，遇到两个寄件码的情况可以这样处理：先用其中一个寄件码让快递员取件，待快递员回传单号后，进入【我的淘宝】找到订单，点击【退款处理中】选择【请退货】，取消另一个商品的寄件并手动填写单号哦~

我：为什么平台不生成一个寄件码？生成两个寄件码，我还以为可以分成两个包裹寄出。

客服：亲，很理解您的心情呢～目前商品没有质量问题的情况下，平台这边是不能让卖家承担运费的呢。这部分运费是需要您来承担的呢您的诉求。

我：这不是卖家的问题，这是平台的问题，如果当时平台不误导我，也不会有这个问题了，难道平台就没有责任？

客服：小二已经清楚了，从我个人角度是非常想帮您处理好这个事情 ，真的很抱歉，希望您能谅解～

三、最终结果

为了几块钱，懒得和客服扯了，只能自认倒霉，花钱买了经验。像这种两个寄件码的问题，操作起来很复杂，淘宝竟然连一个提示都没有。当用户寄件出了问题，他们却不管不问。

像淘宝这种一个订单生成两个和多个快递柜寄件码，正确的寄件方式是：

1.把订单下的所有商品放在一个快递袋中。
2.用一个寄件码打开快递柜，把快递袋塞进一个格子里。
3.让快递员取件，待快递员回传单号后，进入【我的淘宝】找到订单，点击【退款处理中】选择【请退货】，取消另一个商品的寄件并手动填写单号。